Vigtige leveringsbetingelser af produkter du bør vide

Bolig og Anneks ApS levering til kunder, herunder håndtering af fragt af produkter.

Alle produkter leveres til den angivne adresse, oplyst af kunden ved køb. Der leveres udelukkende til adresser hvor det er muligt at komme til med lastbil og kran. Alle produkter leveres med kran, (ikke palleløfter). Dette har dog den fordel, at vi kan levere 4-6 meter fra fast underlag, og evt. hen over din hæk.

For at sikre vi ikke gør skader, så kører vi dog ikke ind i indkørsler, græsplæner, stisystemer eller mindre vejsystemer.

Har du en kolonihave, så vurderer vi naturligvis hver enkelt sag individuelt. Men mange kolonihaveforeninger har meget små veje, så derfor leverer vi som udgangspunkt til en tilhørende parkeringsplads. (Alle dele i vores produkter kan som udgangspunkt flyttes manuelt)

Hvis du har bestilt et havehus, anneks, garage eller lignende så leveres “huset” på en palle og helt forseglet i plastik. Således det kan holde til at stå ude i en kortere periode, uden at tage skade. Vores produkter leveres desuden i råtræ, hvilket vil sige at det skal have en god grundingsolie, og enten heldækkende maling, eller træbeskyttelse, efter opsætningen.

Produktet håndteres skånsomt af vores professionelle vognmænd i overensstemmelse med vores leveringsbetingelser, og din ordre, for at sikre hurtig leveringstid efter modtaget betaling. Produkterne er altid emballeret sikkert for at undgå skader.

Leveringsprocedurer

Levering sker med producentens vognmand, som ikke altid har en gaffeltruck med til aflæsning.

Chaufføren vurderer selv, hvor langt han kan køre ind på kundens område, så køberen får sine varer leveret sikkert. Bolig og Anneks ApS dækker derfor ikke skader på græsplæne, hæk, indkørsler, veje, fliser, eller lignende ved sådanne forsøg. Bolig og Anneks ApS kan derfor ikke holdes ansvarlig for levering, og skader der eventuelt måtte opstå under leveringen.

Bolig Og Anneks ApS kan desværre ikke garantere specifikke leveringsklokkeslæt.

Bestilling og adresse

For at sikre optimal levering, bedes du angive den præcise adresse ved bestilling, inklusiv eventuelle specifikke instruktioner vedrørende din ordrer.

Sørg for, at leveringsadressen er korrekt for at undgå forsinkelser og misforståelser under transportprocessen.

Producentens chauffører leverer kun produkter til kørefaste underlag. Hvis du ønsker, at chaufføren skal forsøge at køre ind i haver eller lignende, er eventuelle erstatninger for skader for kundens risiko.

Ved levering aftaler vores chauffør med dig, hvorvidt det er sikkert at køre længere ind. Chaufføren beslutter endeligt, hvor der kan leveres uden at risikere at sidde fast.

Leveringstidspunkter

Bolig Og Anneks ApS stræber efter at levere dine varer så hurtigt som muligt, afhængig af ruteplanlægning.

Leveringstider er afhængige af geografisk placering, ruteoptimering og det aftalte leveringstidspunkt.

Selvom Bolig Og Anneks ApS ikke kan garantere specifikke klokkeslæt, bestræber vi os på at levere inden for en rimelig tidsramme, afhængigt af det aftalte leveringstidspunkt. Chaufføren vil vurdere den mest effektive rute for at sikre, at dine varer ankommer sikkert og tidligt på dagen, hvis det er muligt.

Det er vigtigt at forstå, at uforudsete hændelser, såsom trafikforhold og vejrforhold, kan påvirke leveringstidspunkt og proces, selvom betaling allerede er gennemført. Bolig Og Anneks ApS anbefaler, at du angiver et bredt tidsinterval for modtagelse, for at undgå skuffelser. Ved større forsinkelser vil vores kundeservice kontakte dig proaktivt for løbende opdateringer.

Bolig og Anneks kan ikke holdes ansvarlig for uforudsete hændelser af enhver art, som komplicerer eller forsinker en levering. Der kan ikke holdes bod mod Bolig og Anneks for levering.

Chaufførens ansvar

Chaufføren har ansvaret for at vurdere vej forholdene ved leveringsadressen, og sikre sig, at det er forsvarligt at køre ind i henhold til vores leveringsbetingelser.

Ved tvivlsomme forhold som bløde underlag eller smalle indkørsler, er det chaufførens skøn, der er afgørende for, om leveringen kan gennemføres uden at risikere skader.

Hvis det viser sig umuligt at aflevere varerne på den ønskede placering, vil chaufføren finde et alternativt sikkert sted.

Brug af gaffeltruck

Ved levering af produkter på leveringsadressen. Til aflæsning af produkter, lejes en gaffeltruck på kundens regning. Dette sikrer hurtig og effektiv håndtering af dine produkter.

• Effektiv aflæsning: Gaffeltrucken gør det muligt at aflæsse tunge varer med minimal manuel indsats.
• Sikkerhed: Anvendelsen af en gaffeltruck reducerer risikoen for skader på både varer og personer.
• Tilgængelighed: Gaffeltrucken kan anvendes på solidt kørefast underlag, hvilket øger fleksibiliteten ved levering.

Vær opmærksom på, at gaffeltrucken kræver et fast og jævnt underlag for at fungere optimalt. Er der specielle forhold ved leveringsadressen, bør du sikre stedet på forhånd for at sikre en gnidningsfri levering.

Bedømmelse af terræn

Før leveringen vurderes terrænet af chaufføren for at sikre adgangsforhold og for at kunne give en garanti for korrekt håndtering.

• Kørefast underlag: Levering sker primært til områder med kørefast underlag.
• Terrænvurdering: Chaufføren vurderer selv risiko for at køre fast.
• Aftale om kørsel: Eventuel kørsel på græsplæner sker på eget ansvar.
• Alternativt leveringssted: Hvis ønsket placering ikke er mulig, vælges et sikkert sted i nærheden.
• Ikke hjemme: Du behøver som regel ikke være til stede ved leveringen.
•  

Disse kriterier hjælper med at forebygge skader på både udstyr og ejendom. Forbered leveringsstedet ved at sikre adgang og informere om eventuelle særforhold.

Modtagelse af varer

Når produkterne ankommer, er det vigtigt at inspicere dem grundigt for eventuelle skader. Hvis der er problemer med produktets tilstand, skal du straks notere dette og forberede din reklamation. Skulle der være synlige skader ved modtagelsen, skal disse straks noteres på fragtbrevet for at sikre korrekt dokumentation af fragtforløbet.

Modtager du varer uden at være til stede, anbefales det at inspicere dem hurtigst muligt og kontakte os ved eventuelle problemer med din ordrer.

Krav til kørefast underlag

For at sikre en problemfri levering er det essentielt, at leveringsstedet har et kørefast underlag.

• Asfalt eller beton: Ideelle overflader for tunge køretøjer.
• Grusbelagte veje: Skal være velvedligeholdte og jævne.
• Ingen bløde områder: Undgå mudrede eller nyligt opblødte arealer.
• Begrænset hældning: Undgå stejle skråninger, hvor køretøjet kunne risikere at skride.
• Rigelig plads: Sørg for tilstrækkelig plads til manøvredygtighed.

Chaufføren har den endelige vurdering ved ankomst til leveringsstedet. Levering på ikke-kørefast underlag kan medføre risiko for skader og forsinkelser. Korrekt forberedelse af leveringsstedet kan minimere potentielle problemer.

Hjemme ved levering?

Er det nødvendigt at være hjemme ved levering af dine varer?

Som udgangspunkt behøver du ikke være hjemme ved leveringen, hvilket kan være praktisk for mange kunder, der har travle skemaer. Chaufføren vil aflæsse varerne på et sikkert sted på den angivne leverings adresse.

For at undgå misforståelser og sikre, at varerne leveres korrekt, er det dog en god idé at være til stede, hvis du har specifikke instruktioner til chaufføren. Dette kan inkludere præcise anvisninger om, hvor varer skal placeres, eller at sikre adgang til vanskeligt tilgængelige områder.

Hvis du ikke er hjemme, når leveringen finder sted, kan chaufføren vælge det mest hensigtsmæssige sted at aflevere varerne baseret på de givne omstændigheder. Husk at inspicere dine varer grundigt ved ankomsten for at identificere eventuelle skader eller mangler rettidigt.

I tilfælde af udfordringer med leveringsstedet, kan det være fordelagtigt at tage en kort samtale med chaufføren inden leveringsdagen for at sikre problemfri håndtering og modtagelse.

Ansvarsfraskrivelse

Vi dækker ikke skader, der opstår ved forsøg på at køre ind i haven, eller iht brud på tidligere nævnte anvisninger.

Særligt inkluderer dette skader på græsplæne, bede, hæk, træer og andre beplantede områder, som kan opstå under leveringen. Chaufføren tager alene beslutningen om, hvorvidt det er muligt at køre ind på jeres ejendom uden at forvolde skade.

Bolig Og Anneks ApS kan på ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader på ejendomside aktiver. Ligeledes kan der ikke tilskrives erstatningskrav eller bod til Bolig og Anneks ApS.

Skader ved levering

Ved modtagelse af varerne, er det essentielt, at du grundigt inspicerer dem for eventuelle skader, og noterer disse på fragtbrevet for at kunne håndtere en eventuel reklamation. Hvis skader bliver konstateret, skal dette straks noteres på fragtbrevet, som chaufføren er i besiddelse af. Dette bidrager til en hurtigere og mere effektiv behandling af reklamationen. Dokumentation i form af fotografier af eventuelle skader kan også være nyttigt i denne forbindelse. Leveringen kan med fordel gennemgås sammen med chaufføren, og sikre at i begge skriver under på fragtbrevet.

Efterfølgende, bør du kontakte vores kundeservice og oplyse om de opståede skader for at starte reklamationsprocessen. Vi vil herefter vurdere omfanget og tage de nødvendige skridt for at udbedre skaderne. Husk at have fragtbrevet og eventuelle fotografier klar ved henvendelse. Det er vigtigt at bemærke, at Bolig Og Anneks ApS ikke kan påtage sig ansvaret for skader, der opstår på grund af manglende overholdelse af leveringsinstruktioner, eller hvis chaufføren bliver tvunget til at afvige fra sin rute. Bolig Og Anneks ApS anbefaler til enhver tid at følge chaufførens anvisninger for at minimere risikoen for skader.

Forhold ved trods anvisning

Når chaufføren ankommer med varerne, bedes du venligst følge hans anvisninger nøje, herunder anvisninger vedrørende aflæsningsområdet og adgangen hertil.

Manglende overholdelse af chaufførens anvisninger kan føre til skader på din ejendom eller på varen.

Skulle der opstå en situation, hvor du vælger at ignorere chaufførens råd (f.eks. ved kørsel ind i din have), sker dette på eget ansvar.

Chaufføren vil udelukkende tage hensyn til, hvorvidt det er forsvarligt at køre ind, baseret på hans professionelle vurdering.

I tilfælde af skader på græsplæner eller andre områder, som følge af din anmodning om at afvige fra standard leveringsprocedurer, påtager Bolig Og Anneks ApS sig ikke ansvaret.

Derfor opfordrer Bolig Og Anneks ApS altid til, at du respekterer chaufførens beslutning. Det sikrer den mest sikre og effektive levering af dine varer.